CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT KPI

► Vận Chuyển và Giao hàng:

Bạn nhận sách từ 1-3 ngày kể từ khi sachkinhte.vn gọi điện xác nhận đơn hàng.
► Cam kết Bản Quyền

Bạn được kiểm tra chất lượng sách, nếu không đúng bản quyền bạn có thể từ chối nhận hàng.
► Thanh toán:

Bạn kiểm tra sách và thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng trên toàn quốc.

CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT KPI CỦA TÁC GIẢ DAVID PERMENTER

LỜI GIỚI THIÊU

Việc thiết lập chỉ tiêu, đánh giá hiệu quả công việc và khen thưởng luôn là vấn đề “gai góc” cảu mọi tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp. Việc xây dựng một hệ thống tốt sẽ không chỉ giúp tổ chức đạt được các mục tiêu mà còn giúp tối ưu hóa năng lực của tổ chức và đặc biệt là thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực. Thực tế cho thấy không ít doanh nghiệp lúng túng trong công tác hoạch định chỉ tiêu, tổ chức và đo lường hiệu quả công việc. Nhiều công ty chỉ đơn thuần đánh giá nhân viên qua doanh số/lợi nhuận hoặc theo cảm tính, số khác mô phỏng mô hình quản trị của các công ty đa quốc gia và cho rằng đó là mô hình quốc tế, tuy nhiên, trên thực tế lại không đạt đươc kết quả như ý muốn.

Nhằm giúp các tổ chức hiểu rõ hơn việc thiết lập các chỉ tiêu và đánh giá đo lường nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, Viện Marketing và Quản trị Việt Nam –VMI đã phối hợp với Công ty cổ phần Tinh Văn tổ chức xuất bản cuốn “Các chỉ số đo lường hiệu xuất KPI”. Chúng tôi tin rằng, cuốn sách sẽ rất hữu ích cho các nhà lãnh đạo các cấp của mọi tổ chức và là một nguồn tham khảo tốt cho công tác quản trị nhân sự. Chúc bạn đọc thu được nhiều giá trị ứng dụng./.

GIỚI THIỆU NỘI DUNG CUỐN SÁCH:

Bằng việc khám phá các chỉ số đo lường David Permenter đã tạo ra một công cụ xuất sắc, kết nối công trình Thẻ điểm cân bằng cảu Robert Kaplan và David Norton với thực tế ứng đụng các chỉ số đo lường hiệu suất trong tổ chức bao gồm:

- Bốn nền tảng cơ bản dẫn dắt việc xây dựng và sử dụng các chỉ số đo lường hiệu suất trong tổ chức.

- Mô hình mười hai bước phát triển và sử dụng các chỉ số hiệu suất cốt yếu

- Bộ công cụ nguồn bao gồm bảng biểu, chương trình hội thảo và bảng câu hỏi

- Phương pháp tiếp cận thực tế nhằm tìm ra các yếu tố thành công cốt lõi

- Hơn 500 phép đo lường hiệu suất.

- Các mẫu biểu báo cáo phục vụ cho việc đo lường hiếu suất

- Bộ công cụ nguồn cho chuyên gia tư vấn/đào tạo nhằm hỗ trợ các nhóm dự án trong nội bộ doanh nghiệp

MỤC LỤC

LỜI GIỚI THIỆU

LỜI NÓI ĐẦU

CHƯƠNG 1

DẪN NHẬP